Politika privatnosti Opinia.Club panela

Posljednja izmjena: 19.2.2025

Politika privatnosti određuje kako Valicon d.o.o, Kopitarjeva ulica 2, 1000 Ljubljana, Republika Slovenija, registarski broj: 5997135000 prikuplja, čuva i koristi Vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti se odnosi na Vaše sudjelovanje u Opinia.Club web panelu (u daljem tekstu: "Panel").

Molimo da pažljivo pročitate našu politiku privatnosti. Preporučujemo da na odgovarajući način sačuvate ili odštampate kopiju ove politike privatnosti i svih budućih verzija koje se odnose na Vašu suglasnost koju ste dali.

1. O nama

Obrada Vaših osobnih podataka se provodi od strane Valicon d.o.o., Kopitarjeva ulica 2, 1000 Ljubljana, Republika Slovenija, registarski broj: 5997135000 (u daljem tekstu: "Valicon"). Valicon se smatra voditeljem obrade podataka.

Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati na dpo@valicon.net. U slučaju da imate bilo kakvih pitanja, rado ćemo Vam pomoći.

Vašim podacima pristup ima u ulozi izvršitelja obrade i Valicon d.o.o., Draškovićeva ulica 54, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB: 48343448386.

Službenika za zaštitu podataka u Republici Hrvatskoj možete kontaktirati na ana.bacic@presido.hr ili zastita.podataka@valicon.hr.

2. Kako prikupljamo Vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke možemo prikupiti putem naše web stranice http://www.opinia.club ili putem Opinia.Club mobilne aplikacija kada izrazite zanimanje da se pridružite panelu i popunite svoje podatke u obrascima i upitnicima.

3. Vrste osobnih podataka, svrha obrade i pravna osnova

Možemo obrađivati sljedeće kategorije Vaših osobnih podataka:

3.1. Osnovni osobni podaci

Na osnovu registracije i popunjavanja svog profila obradit ćemo Vaše: e-mail adresu, broj telefona ili druge kontakt podatke, ime, prezime, ulicu te podatke potrebne za isplatu nagrade i druge podatke koje navedete u Vašem profilu (katalogu).

Valicon-u su potrebni podaci za:

• komunikacijske svrhe: za slanje online upitnika putem e-maila i namjenskih aplikacija i slanje nagrada (poklon kartica),
• ispunjavanje poreznih obaveza,
• za rutinsko osiguranje kvaliteta i prevenciju prijevara, na primjer, otkrivanje višestrukih registracija istog korisnika, koji koristi više (lažnih) identiteta,
• točnost osnovnih osobnih podataka se periodično provjerava u okviru nezavisne ankete ili u okviru drugih anketa.

3.2.  Socio-demografski podaci

Nakon pridruživanja panelu i kao dio drugih istraživanja, prikupljaju se određeni opći socio-demografski podaci kao što su godina rođenja, spol, prihodi, veličina domaćinstva, broj djece, bračno stanje itd. Pored osnovnih, prikupljamo i složenije socio-demografske podatke kao što su (ne isključivo odnosno ne ograničavajući se na navedeno):

• Informacije o navikama i preferencijama korisnika, koje se odnose na sve vrste medija, ali ne ograničavajući se na potrošnu robu, osnovne proizvode, putovanja i aktivnosti u slobodno vrijeme, kao i o Vašem vlasništvu i korištenju uređaja povezanih na Internet.
• Informacije o odnosima i stavovima, mogućem migrantskom porijeklu i zdravstvenom stanju (pogledajte i odjeljak niže „osjetljivi podaci“).

Navedene podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• za odabir uzorka, kada su online ankete namijenjene određenim ciljnim skupinama,
• da se osigura kvaliteta i dosljednost odgovora i da se spriječi prijevara,
• pored toga, koristimo Vaše osobne podatke u pseudonimiziranom obliku kao statističke pokazatelje, na primjer informacije o Vašem spolu, starosnoj skupini kojoj pripadate ovisno o godini rođenja, i zemlje/regije kojoj pripadate u ovisno o Vašem poštanskom broju. Na taj način, na primjer, možemo prijaviti klijentu koliki je postotak muškaraca ili žena u određenoj starosnoj skupini iz određene regije zemlje dao određene odgovore na određena pitanja u online anketi.

Pravna osnova za obrade 3.1. i 3.2. je izvršenje ugovora (Uvjeti i odredbe za sudionike) – 6.1.b) GDPR. Ako ne podijelite ove podatke, ne možemo ispuniti obaveze u vezi sa Uvjetima i odredbama za sudionike odnosno korisnike/ članove.

3.3. Podaci iz ankete

Podaci iz ankete su odgovori koje ste dali u online anketama. Obrađujemo ih u pseudonimiziranom obliku. Obrađujemo ih odvojeno od osnovnih osobnih podataka.

Podatke iz ankete koristimo za prijavljivanje rezultata ankete u anonimnom obliku našim klijentima, koji su nas ovlastili za provođenje projekata istraživanja tržišta. „Anonimni obrazac“ označava obrazac koji ne dozvoljava klijentu ili drugom primatelju prepoznavanje Vašeg identiteta na osnovi ovih podataka. Često klijentima predstavljamo rezultate ankete u skupnom obliku, na primjer u vidu sažetka proporcije muškaraca i žena u određenoj starosnoj skupini koji su dali određene odgovore u anketi, itd.

Pravna osnova za tu obradu je izvršenje ugovora (Uvjeti i odredbe za sudionike odnosno korisnike/ članove) – 6.1.b) GDPR. Ako ne podijelite ove podatke, ne možemo da ispunimo obaveze u vezi sa Uvjetima i odredbama za sudionike.

3.4. Osjetljivi podaci

Kao dio socio-demografskih i anketnih podataka, možemo prikupljati posebne kategorije Vaših osobnih podataka („osjetljivi podaci“). Osjetljivi podaci se odnose na osobne podatke koji otkrivaju nacionalnost, politička uvjerenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu, zdravlje i seksualnu orijentaciju.

Osjetljive podatke prikupljamo i koristimo samo u mjeri koja je neophodna za specifične svrhe panel istraživanja, na primjer za predviđanje izbora političkih stranaka. Podaci o zdravstvenom stanju se koriste na način, ako klijent želi da provede istraživanje među, na primjer, pacijentima sa dijabetesom ili da u istraživanje pozove samo osobe koje, na primjer, imaju intoleranciju na laktozu.

U slučaju da moramo obraditi osjetljive podatke, tražit ćemo Vašu izričitu suglasnost u svrhe navedene u ovoj politici, sve vezano za Vaše sudjelovanje u panelu. To će biti pravna osnova za obradu Vaših osjetljivih podataka (tzv. posebnih kategorija podataka).

3.5. Obrada osobnih podataka djece

Samoinicijativno nećemo prikupljati niti obrađivati informacije o djeci mlađoj od 16 godina. Uvjeti za članstvo u odnosu na državljane Republike Hrvatske su ograničeni na sudionike koji imaju 16 i više godina pod uvjetom, kada je to nužno, validno dane suglasnosti i odobrenja roditelja odnosno zakonskih zastupnika. Ako utvrdimo da smo slučajno prikupili informacije o djetetu, odmah ćemo ih izbrisati.

3.6. Skupne karakteristike Vašeg internet pretraživača

U okviru pojedinačnih projekata istraživanja tržišta koji se obavljaju putem web anketa, prikupljamo i neke druge podatke koje dobijemo iz automatiziranih alata za obradu.

Povezujemo Vaše pojedinačne anonimne podatke o pregledanju web-stranica s podacima iz ankete ili drugim osobnim podacima, kao što su spol, starost, itd. Primarna upotreba podataka je na skupnoj razini i na takav način da se analizira ponašanje pri pregledanju, kao što je npr. doseg određene web stranice u okviru određene ciljne skupine, koji se može utvrditi korištenjem osobnih podataka (npr. muškarci, od 20 do 40 godina) ili pomoću odabranih podataka ankete (npr. korisnici određenog branda) ili na primjer demografska struktura određene web stranice.

Na osnovu analize skupnih indikatora online ponašanja, koji je specifičan za određenu ciljnu skupinu, može se razviti i prediktivni model (sekundarna upotreba) koji omogućava predviđanje pripada li ta osoba željenoj ciljnoj grupi ili ne, na osnovu poznatih obrazaca online ponašanja pojedinog korisnika Interneta. Ove informacije – prediktivni model – prosljeđuju se korisnicima online oglašavanja ili drugim trećim stranama koja su u mogućnosti korištenja modela, koji na osnovu toga dodjeljuju oglase predstavnicima te ciljne skupine, a ne svim korisnicima Interneta.

Podaci se ne koriste niti posreduju na razini pojedinca u bilo kojoj fazi ovog procesa ili u bilo kom drugom slučaju.

Pravna osnova za obradu u gore navedene svrhe je izvršavanje ugovora (Uvjeti i odredbe za sudionike odnosno korisnike/ članove) – 6.1.b) GDPR. U odnosu na razmjenu podataka sa trećim stranama, i u svrhu analize skupnih indikatora online ponašanja kao pravna osnova obrade podataka, ukoliko se radi o osobnim podacima, može biti legitiman interes – 6.1.f) GDPR.

3.7. Pseudonimizirani podaci

Koristit ćemo pseudonimizirane ili anonimizirane podatke u statističke i istraživačke svrhe s ciljem razvijanja analitičkih modela, koncepta istraživanja i poslovnih modela.

Pravna osnova za obradu u gore navedene svrhe je legitimni interes – 6.1.f GDPR.

4. Period čuvanja i obrade osobnih podataka

Valicon čuva Vaše osobne podatke na vlastitim serverima. Vaše osobne podatke čuvamo 5 godina nakon zatvaranja korisničkog računa, osim podataka o nagradama koji se moraju čuvati 10 godina u skladu sa poreznim zakonodavstvom.

U slučaju nezavršene ili nepotvrđene prijave za članstvo, podaci se brišu nakon 72 sata od podnošenja prijave za članstvo.

5. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prosljeđujemo nikome, osim iznimno kada nam to nalažu važeći propisi ili samim korisnicima osobnih podataka prema GDPR-u.

Vaše podatke će obrađivati naši podizvođači koji su povezani s nama u vezi s našim pružanjem usluga, kao što su naša povezana društva i pružatelji informacijskih sustava – vlastita i cloud rješenja i usluge komunikacijske tehnologije. Na primjer, možemo proslijediti osobne podatke podizvođačima za usluge obrade podataka ili baviti intervjue za projekte istraživanja tržišta putem određenih platformi. Takvi podaci će se prenijeti ili učiniti dostupnim trećim stranama kao primateljima samo u mjeri u kojoj to zahtjeva specifična svrha.

Podaci iz ovih Politika se neće koristiti u druge svrhe osim onih navedenih ovdje, posebno ne u vlastite svrhe odnosno za potrebe trećih lica. Kada dijelimo Vaše osobne podatke, to ćemo činiti u skladu sa svim najnovijim praksama kako bi se očuvao standard zaštite podataka uz odgovarajuća ograničenja povjerljivosti, te pseudonimizirano ili anonimizirano u mjeri u kojoj je to moguće i samo u mjeri koja je striktno neophodna za bilo koju od navedenih svrha obrade.

Provodeći svoja zakonska prava i obveze te pridržavajući se propisa i drugih zakonskih uvjeta, Vaše podatke ćemo dijeliti s državnim i javnim tijelima na osnovu njihovog obrazloženog pismenog zahtjeva/ naloga, sve za potrebe provođenja određenog postupka iz njihove nadležnosti ili sa državnim organima progona, kao što je primjerice u svrhe podnošenja kaznene prijave u( slučaju sumnje na kazneno djelo) ili u slučaju sudjelovanja ili poziva za sudjelovanjem u određenim kaznenim i drugim sudskim postupcima.

6. Kako štitimo Vaše osobne podatke

Poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka i zaštitu od neovlaštene ili ilegalne upotrebe ili obrade Vaših osobnih podataka; zaštitu od slučajnog gubitka ili uništenja ili oštećenja Vaših osobnih podataka, a što uključuje, ali se ne ograničava na:

• princip minimalne količine podataka i obrade na pseudonimiziranoj osnovi, gdje god je to moguće;
• obuku našeg osoblja o važnosti povjerljivosti i održavanja privatnosti i sigurnosti Vaših podataka;
• zaduženost za poduzimanje odgovarajućih disciplinskih mjera za sprovođenje odgovornosti zaposlenih za privatnost;
• pažljiv i odgovoran izbor naših podizvođača;
• korištenje sigurnih servera za čuvanje Vaših osobnih podataka;
• imenovanje ovlaštene osobe za zaštitu osobnih podataka;
• traženjem dokaza o identitetu od svake osobe koja zatraži pristup osobnim podacima, sve s ciljem nedvojbene identifikacije i sigurnosti podataka koje osoba zahtijeva da joj se dostave.

7. Kako koristimo kolačiće i sličnu tehnologiju

Kada posjetite www.opinia.club ili mobilnu aplikaciju Opinia.Club, mi učitavamo kolačiće u Vaš pretraživač. U pravnom smislu, kolačići su svi podaci koji se čuvaju na Vašoj terminalnoj opremi i koji su nam potrebni za funkcioniranje naših usluga. Većinu vremena koristimo kolačiće da bismo verificirali i održavali Vašu prijavu i očuvali Vaše postavke i sigurnost. Takve kolačiće ne možete isključiti i oni su neophodni za rad naših usluga, stoga je njihovo korištenje nužno za rad i ne mogu se isključiti.

Ako ste nam dali suglasnost za postavljanje analitičkih i marketinških kolačića, mi ćemo također učitati dodatne kolačiće u odnosu na koje ste nam dali suglasnost.

Obrada osobnih podataka pomoću kolačića je preciznije opisana u  Cookie Policy.

8. Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Ako prenesemo Vaše osobne podatke izvan Europskog ekonomskog prostora, učinit ćemo to nakon pažljivog pregleda odgovarajućih pravnih osnova i zaštitnih mjera, kao što su:

• za treću zemlju, njeno područje ili sektor, Europska komisija je donijela odluku o adekvatnosti razine zaštite podataka,
• sa prihvaćenim ili odobrenim standardnim odredbama o zaštiti podataka,
• sa odobrenim kodeksom ponašanja i prihvaćenom obavezom u pogledu prava pojedinaca na koje se osobni podaci odnose.

9. Prava pojedinca na koga se osobni podaci odnose

Želimo Vas podsjetiti na prava u vezi s Vašim osobnim podacima, koja možete ostvariti slanjem e-maila na dpo@valicon.net ili u Republici Hrvatskoj na ana.bacic@presido.hr ili zastita.podataka@valicon.hr.

Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od Valicona zatražiti sljedeće:

• da vam omogući pristup Vašim osobnim podacima - Valicon možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju. Možete nas kontaktirati ako želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• zatražiti ispravak pogrešnih podataka - Želimo da su Vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele.
• zatražiti brisanje osobnih podataka - Možete tražiti od Valicona da zaustavi obradu ili čak brisanje vaših osobnih podataka. Ako Vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, Valicon bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ako su vaši osobni podaci potrebni kako bi se mogle ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
• ishoditi ograničenje obrade pod određenim uvjetima - Ako želite pobijati točnost podataka ili više ne trebamo osobne podatke za svrhu obrade, ali su oni Vama potrebni za uspostavljanje, izvršenje ili obradu pravnih zahtjeva ili ste se protivili obradi po osnovi koju smatramo legitimnom, imate pravo tražiti ograničavanje obrade osobnih podataka.
• podnijeti prigovor na način kako koristimo Vaše podatke - Sjetite se da imate pravo na prigovor obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi koju Valicon smatra legitimnom.
• zahtijevati prijenos podataka drugom voditelju obrade (prenosivost prava) - Ako se obrada temelji na Vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od Valicona prijenos podataka drugom voditelju obrade. Ovo pravo je ograničeno posebno u mjeri u kojoj nije moguće koristiti i prenositi pogodnosti koje ostvarujete u Opinia.Clubu.

Imate pravo povući suglasnost za korištenje Vaših osobnih podataka, gdje se oslanjamo na Vašu suglasnost, putem e-mail poruke na dpo@valicon.net ili automatski gdje je to moguće ili za Republiku Hrvatsku na ana.bacic@presido.hr ili zastita.podataka@valicon.hr . Ako povučete svoju suglasnost, to neće utjecati na zakonitost naše upotrebe i obrade Vaših osobnih podataka na osnovu Vaše suglasnosti prije datuma povlačenja Vaše suglasnosti.

Također imate pravo podnijeti žalbu nacionalnom nadzornom tijelu, a to je Agencija za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske, u odnosu na ispitanike Republike Hrvatske.

10. Vaše pravo na protivljenje obradi Vaših osobnih podataka u određene svrhe

Imate sljedeća prava u vezi Vaših osobnih podataka, koja možete ostvariti na isti način kao što je navedeno u prethodnom odjeljku (Vaša prava u vezi Vaših osobnih podataka):

• protiviti se korištenju ili obradi Vaših osobnih podataka kada ih koristimo ili obrađujemo za obavljanje zadataka u javnom interesu, ili ako obrađujemo Vaše osobne podatke za naše legitimne interese;
• protiviti se obradi Vaših osobnih podataka u svrhe direktnog marketinga (uključujući bilo koju automatiziranu evaluaciju koju napravimo o Vama ili bilo kojoj od Vaših karakteristika kao osobe, ako je povezana s takvim direktnim marketingom).

11. Promjena naše politike privatnosti

Možemo s vremena na vrijeme promijeniti našu politiku privatnosti. O tome ćemo Vas pravovremeno obavijestiti.

Ova politika stupa na snagu danom objave.

Voditelj obrade zadržava sva autorska prava nad dokumentom kao i pravo izmjene i dopune.

Ljubljana, 19.2.2025.