Uvjeti i pravila sudjelovanja

Ovdje navedeni uvjeti i pravila sudjelovanja odnose se na vezu između kompanije VALICON d.o.o., Kopitarjeva 2, Ljubljana, Slovenija, koja je vlasnik online panela Opinia.Club, i članova panela Opinia.Club.

1. OPĆE ODREDBE

1.1. Ime panela

Ime online panela je Opinia.Club (u nastavku: panel).

1.2. Administrator panela

Vlasnik, nositelj prava i administrator panela Opinia.Club je kompanija za marketinško savjetovanje i istraživanje VALICON d.o.o. (u nastavku: administrator), sa sjedištem u Ljubljani.

1.4. Pravna valjanost

Odnos između člana i administratora je definiran trenutno važećom verzijom UVJETA I PRAVILA SUDJELOVANJA koja je uvijek dostupna na web stranici https://opinia.club. U slučaju promjene sadržaja UVJETA I PRAVILA SUDJELOVANJA, administrator će člana obavijestiti o promjenama na jedan od sljedećih načina: putem e-maila ili obavijesti u aplikaciji Opinia.Club. Ukoliko član, nakon obavijesti o promjeni Uvjeta i pravila sudjelovanja, ne prekine članstvo u roku od trideset dana, smatra se da je pročitao i da je suglasan sa izmijenjenim Uvjetima i pravilima sudjelovanja.

2. ČLANSTVO NA PANELU

2.1. Kako postati član

Član panela (u nastavku: član) može biti svaka fizička osoba s prebivalištem ili boravištem u zemlji u kojoj je podnio zahtjev za članstvo, koja ima 16 ili više godina i suglasna je sa Uvjetima i pravilima sudjelovanja.

Sudionik se može registrirati kao član kluba unošenjem svoje e-mail adrese ili broja mobilnog telefona na web stranici https://opinia.club u dijelu “Pridružite se našem klubu”. Članstvo se aktivira kada pojedinac potvrdi prijavu primljenu e-mailom ili SMS-om. Potvrda prijave mora biti završena u roku od 72 sata od prijema potvrdne poruke od Opinia.club-a.

Prihvaćanjem ovih uvjeta pojedinac sklapa ugovor o sudjelovanju na panelu, čime se slaže sa ovim općim uvjetima i pravilima učestvovanja.

2.2. Članstvo na panelu

Članstvo je dobrovoljno. Učlanjenjem u Opinia.Club, član je suglasan da dobiva pozive za sudjelovanje u anketama i drugim istraživanjima (testiranje proizvoda, fokus grupe, intervjui, itd.). Poželjno je da se član odazove na većinu poziva, iako odaziv na sve pozive nije obavezan. Količina poziva ovisi o broju projekata.

Kao nagradu za sudjelovanje u svakoj anketi član će dobiti bodove koje može zamijeniti za proizvode i usluge u katalogu.

Ukoliko ne želi da bude član Opinia.Club-a, član se uvijek može odjaviti kao što je opisano u poglavlju 2.10. Prestanak članstva na panelu na osnovu ovih Uvjeta i pravila sudjelovanja.

2.3. Opinia.Club sakupljanje i zamjena bodova

Član može sakupljati bodove na različite načine: učestvovanjem u istraživanjima, pozivanjem prijatelja da se pridruže panelu, učestvovanjem u telefonskim anketama, učestvovanjem u drugim istraživanjima kao što su fokus grupe, testiranje proizvoda, itd. Broj bodova koje član dobivja za popunjavanje svake ankete je naznačen u pozivu za anketu.

Bodovi se mogu zamijeniti za proizvode i usluge u okviru kataloga koji izdaje administrator. Kada dostigne prag od 1000 bodova, član će dobiti obavijest o zamjeni na svoj e-mail. Prag za korištenje bodova se može razlikovati od zemlje do zemlje.

Sakupljeni bodovi se ne mogu prenijeti. U slučaju da su bodovi greškom dodijeljeni ili izbrisani sa profila člana, administrator zadržava pravo da ih izbriše ili vrati.

2.4. Zaštita osobnih podataka

Web stranica i aplikacija Opinia.Club prikupljaju podatke vezane uz registraciju i druge osobno prepoznatljive informacije o svojim članovima. Prilikom registracije, član upisuje samo e-mail na web stranici i e-mail ili/i broj telefona u aplikaciji. Ostali osnovni osobni podaci obuhvaćaju ime i prezime, adresu i dodatne osobne podatke potrebne za isplatu ili vođenje i održavanje profila. Osnovni podaci se koriste za slanje poziva za ankete, slanje nagrada, ispunjavanje poreznih obaveza, rutinsko osiguranje kvalitete i prevencije prijevara (npr. otkrivanje višestrukih registracija istog korisnika, koji koristi više (lažnih) identiteta)).

Nakon registracije svi članovi dijele svoje socio-demografske podatke u uvodnoj anketi (godina rođenja, spol, prihod, veličina kućanstva, broj djece, bračni status, informacije o navikama i preferencijama korisnika, koje se odnose na sve vrste medija, ali ne ograničavajući se na robu široke potrošnje, osnovnu robu, putovanja i aktivnosti u slobodno vrijeme, kao i o njihovom vlasništvu i korištenju uređaja povezanih na internet i informacije o odnosima i stavovima, mogućem imigrantskom porijeklu i zdravstvenom stanju. Ovi podaci se koriste za izbor uzorka, kada su online ankete namijenjene određenim ciljnim grupama i da bi se osigurala kvaliteta i dosljednost odgovora, kao i da bi se spriječile prijevare.

Odgovori koje članovi daju u online anketama obrađuju se u pseudonimiziranom obliku što znači da su odvojeni od osnovnih osobnih podataka. Klijenti, koji su ovlastili administratora za provođenje projekata istraživanja tržišta, dobivaju izvještaj u anonimnom obliku, što znači u obliku koji ne dozvoljava klijentu ili drugom primatelju da na osnovu ovih podataka prepozna Vaš identitet.

Osobni podaci se čuvaju i na drugi način obrađuju do 5 godina nakon zatvaranja korisničkog naloga, osim podataka o nagradama, koji se moraju čuvati 10 godina u skladu s poreznim zakonodavstvom.

Pažljiva, zakonita obrada i zaštita osobnih podataka je prioritet administratora. Administrator koristi sva raspoloživa sredstva i metode kako bi osigurao učinkovitu zaštitu osobnih podataka.

Član može zatražiti informacije koje administrator koristi, direktno od administratora. Član može dodati svom korisničkom nalogu svoje nove, ažurirane ili izmijenjene informacije. Član ima pristup svojim informacijama preko aplikacije Opinia.Club ili svog korisničkog profila dostupnog na https://opinia.club/hr-hrv/.

Članovi imaju prava u vezi svojih osobnih podataka:, da zatraže pristup svojim osobnim podacima i informacijama u vezi s našim korištenjem i obradom njihovih osobnih podataka, pravo na ispravak i brisanje njihovih osobnih podataka, pravo na ograničenje upotrebe njihovih podataka o osobnosti, pravo na prenosivost njihovih osobnih podataka u strukturiranom i automatski čitljivom formatu i pravo na prijenos ovih osobnih podataka drugom rukovoditelju podataka, pravo na prigovor na obradu njihovih osobnih podataka u određene svrhe.

Za sve dodatne informacije u vezi sa prikupljanjem i zaštitom podataka, pravima na privatnost članova, korištenju i otkrivanju navedenih podataka, pogledajte Politiku privatnosti. Za sve dodatne zahtjeve vezane uz članstvo kontaktirajte administratora na [email protected].

2.5. Korisnički profil

U okviru korisničkog profila prikupljaju se socio-demografski podaci, pomoću kojih se biraju odgovarajući članovi za određeno istraživanje. Član je dužan korisničke podatke (profil) redovno ažurirati. Svi članovi mogu pristupiti svojim korisničkim profilima preko linka Osobni profil, koji je dostupan u aplikaciji ili preko korisničkog profila na web stranici https://opinia.club.

2.6. Kodeks ponašanja

Članovi Opinia.Cluba:

• će davati istinite, razumljive i relevantne odgovore u svim oblicima istraživanja u kojima sudjeluju;
• bit će sigurni da su sve informacije točne i ažurne;
• bit će registrirani na panelu sa samo jednim korisničkim računom (ako je greškom otvoren drugi, mogu kontaktirati administratora navedenog na kraju ovog dokumenta i tražiti da zadrži jedan račun, a izbriše drugi (zajedno sa svim bodovima);
• redovno će sudjelovati u anketama, čitati uputstva i davati istinite i točne odgovore, vrijedno odgovarati na otvorena pitanja;
• neće pokušavati pristupiti uslugama ili područjima web stranice ili aplikacije Opinia.Club za koje nisu ovlašteni;
• će poštovati druge članove i zaposlene s kojima dolaze u kontakt;
• neće otkrivati sadržaj upitnika i drugih materijala trećim licima;

Svako kršenje gore navedenog znači trenutnu suspenziju članstva i brisanje eventualnih bodova. Administrator zadržava pravo ograničavanja ili zabrane korištenja ili pristupa i/ili sudjelovanja u upitnicima i istraživanjima, ukoliko administrator otkrije ili posumnja da je član dao lažne, netočne, zastarjele ili nepotpune informacije.

2.7. Neodgovorni član

Član se smatra neodgovornim, ukoliko:

• omogućava pristup svom korisničkom nalogu trećim stranama ili poziva (regrutira) druge s lažnom e-mail adresom.
• zloupotrebljava svoje članstvo na panelu ili ga koristi u bilo koje neprikladne svrhe, na primjer da se pretvara da je neko drugi kako bi prikupio bodove.
• daje lažne, besmislene i irelevantne odgovore u anketama, ne obavještava redovno administratora o promjenama podataka na svom korisničkom profilu.
• otkrije sadržaj ankete trećim stranama (ako javno otkrije ili postavi sadržaj ankete ili drugih materijala).

Administrator zadržava pravo brisanja korisničkog računa neodgovornog člana zajedno sa svim prikupljenim bodovima.

2.8. Neaktivan član

Svaki sudionik će tijekom tekuće kalendarske godine dobiti nekoliko poziva za ankete. U slučaju da se član ne odazove na više od 90% poziva, smatra se neaktivnim.

2.9. Brisanje s panela

Administrator može izbrisati člana iz baze podataka korisnika, kao i njegove bodove:

• u slučaju kršenja odredbi iz točke 2.6;
• ako je član neodgovoran (vidjeti točku 2.7);
• ako je član neaktivan (vidjeti točku 2.8);
• ako je član nedostupan ili ako njegov e-mail nije više valjan;
• ako član koristi više korisničkih naloga za sudjelovanje na panelu;
• ako se član prema drugim članovima panela ili administratoru odnosi s nepoštovanjem

Nakon brisanja korisničkog računa, administrator će anonimizirati sve prikupljene podatke, osim podataka o isplatama nagrada, koje je administrator dužan arhivirati radi poštovanja postojećih poreznih zakona.

2.10. Prekid članstva na panelu

U slučaju da član ne želi sudjelovati u anketama, uvijek može prekinuti članstvo (preko linka dostupnog u Opinia.Club-u, u osobnom profilu, u pozivima za ankete ili putem e-maila koji se nalazi na kraju ovog dokumenta).

Član je svjestan i suglasan da nakon deaktivacije računa neće imati pristup programu bodova Opinia.Club. Svi bodovi prikupljeni na računu, koji nisu zamijenjeni prije deaktivacije, bez obzira na to kada i za šta su prikupljeni, bit će obrisani.

Nakon deaktivacije korisničkog profila, administrator će anonimizirati sve prikupljene podatke, osim podataka o isplatama nagrada, koje je administrator dužan arhivirati radi poštovanja postojećih poreznih zakona.

3. SUDJELOVANJE U ISTRAŽIVANJIMA

3.1. Poziv za anketu

Svaki član će biti pozvan na sudjelovanje putem e-maila ili obavijesti putem aplikacije.

Vrsta i broj poziva koje će član primiti ovisi o informacijama o korisniku i broja trenutno aktivnih anketa.

3.2. Druge vrste istraživanja

Svaki član može sudjelovati u drugim vrstama istraživanja van okvira panela, kao što su telefonske ankete, fokus grupe, dubinski intervjui, testiranje proizvoda, itd. Sudjelovanje u drugim istraživanjima je dobrovoljno i nema utjecaja na članstvo na panelu.

3.3. Povjerljivost podataka

Član je suglasan da će sve informacije u vezi s istraživanjem, projektima, naručiteljima istraživanja, upitnicima ili drugim istraživačkim aktivnostima administratora, do kojih dođe tijekom istraživanja, biti povjerljive i da ih neće otkriti trećim stranama.

4. NAGRAĐIVANJE ZA ONLINE ISTRAŽIVANJA

4.1. Pravo na nagradu

Online panel Opinia.Club nudi bodove za sudjelovanje u istraživanjima, kao i za pozivanje prijatelja da se pridruže online panelu Opinia.Club. Istraživanja donose različit broj bodova, ovisno o njihovoj kompliciranosti i vremenu potrebnom za završetak.

Ukoliko član ne ispunjava tražene uvjete istraživanja, anketa će biti završena nakon nekoliko uvodnih pitanja. U takvim slučajevima član neće dobiti bodove osim ako u pozivu za anketu nije drugačije navedeno.

Član može iskoristiti svoje bodove kada dostigne minimum 1000 bodova. To će se vršiti putem aplikacije ili e-maila.

5. ZAVRŠNE ODREDBE

Član i administrator će sve nesuglasice u vezi s članstvom na panelu rješavati na sporazuman način.

Administrator zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta u bilo kojem trenutku.